الحلقة السمعية في إسرائيل: أين يفرضها القانون، وماذا نفعل إذا لم تعمل

عن أي أنظمة نتحدث

أنظمة المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة (ملاءمات الإتاحة للخدمة) لسنة 2013. تستخدم الأنظمة مصطلحًا عامًا هو «نظام مساعدة على السمع»، والحلقة السمعية نوع منه. في بعض الأماكن تشترط الأنظمة حلقة سمعية بالذات، وفي أماكن أخرى «نظام مساعدة ثابتًا على السمع» دون تحديد نوعه (نص الأنظمة، نيفو).

مكاتب الخدمة (النظام 18)

• مكتب مفتوح أو بحاجز جزئي: مكتب واحد على الأقل لكل نوع خدمة فيه حلقة سمعية مع ميكروفون خارجي وإمكانية توصيل سماعات.
• مكتب مغلق بحاجز كامل (مثل نافذة زجاجية): واحد على الأقل من كل عشرة مكاتب متماثلة فيه نظام صوت باتجاهين، بميكروفون ومكبر صوت على جانبي الحاجز، إضافة إلى حلقة سمعية.
• لافتة: رمز الحلقة السمعية يُرى من كل اتجاه، مع إرشاد بتحويل جهاز السمع إلى وضع T. النظام يحدد هذا النص.
• طوال ساعات الخدمة: يجب أن يعمل مكتب واحد على الأقل مزوّد بالنظام.
• إعفاء: المحل التجاري الذي ليس سلطة عامة ولا شبكة، ومساحة الخدمة فيه أقل من 150 مترًا مربعًا، معفى من هذه القواعد.

القاعات في المباني العامة الجديدة (النظام 16)

في مبنى عام جديد، يوضع عند مدخل الغرفة أو القاعة المزوّدة بنظام ثابت للمساعدة على السمع الرمز الدولي للخدمة المتاحة لذوي الإعاقة السمعية.

المناسبات العامة (النظام 54)

في مناسبة عامة في مكان يُستخدم فيه تضخيم الصوت بشكل دائم، يجب توفير نظام ثابت للمساعدة على السمع مع أجهزة استقبال، وعددها بحسب المقاعد أو سعة المكان. إذا كان النظام حلقة سمعية، يجب توفير أجهزة استقبال بسماعات أيضًا: 1% على الأقل من المقاعد، ولا أقل من اثنين.

أماكن العبادة (النظام 77)

مكان العبادة الذي فيه أكثر من 60 مقعدًا، أو يحضره بانتظام 60 شخصًا على الأقل، يجب أن يكون فيه نظام ثابت للمساعدة على السمع إذا كان يستخدم تضخيم الصوت بانتظام. دون تضخيم منتظم لا يوجد هذا الواجب. ولا يشترط النظام أن يكون حلقة سمعية.

الفحص الدوري (النظام 28)

على الملزَم بالملاءمات أن يفحص وسائل المساعدة مرة كل 5 سنوات على الأقل. ويجب أن تكون نتائج الفحص متاحة لاطلاع الجمهور في أي وقت في مكان الخدمة. والملاءمات الناقصة تُنفَّذ خلال 6 أشهر.

ماذا نفعل إذا كانت الحلقة غير موجودة أو لا تعمل

1. الطلب في المكان: اسألوا أي مكتب مزوّد بالنظام. وفق الأنظمة يجب أن يعمل واحد طوال ساعات الخدمة.
2. تدوين التفاصيل: المكان، التاريخ، الساعة، المكتب أو القاعة، هل كانت لافتة، وهل عرف الطاقم بالنظام.
3. طلب الاطلاع على الفحص الدوري، فنتائجه متاحة للجمهور.
4. التوجه إلى المفوضية: مفوضية المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة تستقبل الشكاوى على عدم تنفيذ أحكام الإتاحة (gov.il).
5. لاستشارة شخصية: المفوضية أو محامٍ. هذه الصفحة ليست استشارة قانونية.

خلاصة

• في مكاتب الخدمة يجب وجود حلقة سمعية في مكتب واحد على الأقل لكل نوع خدمة.
• اللافتة مع إرشاد التحويل إلى وضع T إلزامية.
• المحلات الخاصة الصغيرة دون 150 مترًا مربعًا معفاة.
• المناسبات مع تضخيم دائم وأماكن العبادة فوق 60 مقعدًا: نظام ثابت للمساعدة على السمع.
• عند المشكلة: الطاقم، الفحص الدوري، المفوضية.