Индукционная петля в Израиле: где её требует закон и что делать, если она не работает

О каких правилах речь

Правила о равноправии людей с инвалидностью (приспособления доступности для услуг), 2013 год. В них есть общее понятие — «вспомогательная система для слуха»; индукционная петля — один из её видов. В одних местах правила требуют именно петлю, в других — «постоянную вспомогательную систему для слуха» без указания вида (текст правил, «Нево»).

Стойки обслуживания (правило 18)

• Открытая стойка или стойка с частичной перегородкой: хотя бы одна стойка для каждого вида услуги должна иметь индукционную петлю с внешним микрофоном и разъёмом для наушников.
• Закрытая стойка с полной перегородкой (например, окошко за стеклом): хотя бы одна из каждых десяти одинаковых стоек — с двусторонней звуковой связью (микрофон и динамик с обеих сторон) и петлёй.
• Табличка: знак петли, видный со всех сторон, и указание переключить слуховой аппарат в режим T. Этот текст задан в правиле.
• Все часы работы: хотя бы одна оборудованная стойка должна работать всё время, пока идёт обслуживание.
• Исключение: магазин или коммерческая услуга, которые не являются государственным органом и не входят в сеть, с площадью обслуживания меньше 150 м², освобождены от этих требований.

Залы в новых общественных зданиях (правило 16)

В новом общественном здании у входа в зал или комнату с постоянной вспомогательной системой для слуха должен быть международный знак доступной услуги для людей со сниженным слухом. Подробнее о разговоре у стойки: «У стойки обслуживания».

Публичные мероприятия (правило 54)

На публичном мероприятии в месте, где постоянно используют звукоусиление, нужна постоянная вспомогательная система для слуха с приёмниками; их число зависит от числа мест или вместимости. Если система — петля, нужны ещё приёмники с наушниками: не меньше 1% от числа мест и не меньше двух.

Места молитвы (правило 77)

В месте молитвы, где больше 60 мест или постоянно бывает не меньше 60 человек, должна быть постоянная вспомогательная система для слуха, если там постоянно используют звукоусиление. Без постоянного звукоусиления такой обязанности нет. Правило не требует, чтобы это была именно петля.

Периодическая проверка (правило 28)

Тот, кто обязан выполнять приспособления доступности, проверяет вспомогательные средства не реже одного раза в 5 лет. Результаты должны быть в любое время доступны для ознакомления на месте. Недостающие приспособления выполняют в течение 6 месяцев.

Что делать, если петли нет или она не работает

1. Спросить на месте, какая стойка оборудована. По правилам одна такая должна работать всё время обслуживания.
2. Записать детали: место, дату, время, стойку или зал, была ли табличка, знал ли персонал о системе.
3. Попросить показать периодическую проверку — её результаты открыты для публики.
4. Обратиться в Комиссию по равноправию людей с инвалидностью: она принимает жалобы на невыполнение требований доступности (gov.il).
5. Для личной консультации — Комиссия или адвокат. Эта страница не является юридической консультацией.

Главное

• У стоек обслуживания хотя бы одна стойка на каждый вид услуги должна иметь индукционную петлю.
• Табличка с указанием переключиться в режим T обязательна.
• Небольшие частные магазины меньше 150 м² освобождены.
• Мероприятия со звукоусилением и места молитвы больше 60 мест — постоянная вспомогательная система для слуха.
• Если не работает: персонал, периодическая проверка, Комиссия.