ראיון עבודה כשמתקשים לשמוע: הכנה ותקשורת

ראיון עבודה הוא מצב לחוץ גם בלי קושי בשמיעה. צריך להבין את השאלה, לחשוב ולענות בביטחון, ובאותו זמן ליצור רושם טוב. כשמתקשים לשמוע, יש עוד שכבה של מאמץ: לוודא ששמעתם נכון. המאמר מציע דרכים להתכונן ולנהל את השיחה, כך שתוכלו להתמקד במה שחשוב באמת: בתוכן של מה שאתם אומרים. הוא עוסק בתקשורת בלבד, ולא בשאלות משפטיות.

לפני הראיון: מה אפשר לברר

הכנה טובה מורידה הרבה מהלחץ. כדאי לברר מראש:

• איך ייערך הראיון. פנים מול פנים, בטלפון או בווידאו. לכל אחד מהם יש אתגרים אחרים.
• מי ישתתף. מראיין אחד או כמה. ראיון עם כמה מראיינים דורש מעקב אחרי כמה קולות.
• איפה הוא ייערך. חדר ישיבות סגור שונה מאוד מפינה במשרד פתוח או מבית קפה.

אם אפשר, בקשו מראש את שמות המראיינים ואת התפקידים שלהם. שמות לא מוכרים קשה לקלוט בשמיעה, וכשהם כתובים מולכם, לא צריך לנחש.

כדאי גם להתכונן לשאלות הצפויות. כשמכירים את סוג השאלות שנשאלות בדרך כלל בראיון לתפקיד כזה, קל יותר לזהות שאלה גם אם לא שמעתם כל מילה. הכנה כזו מורידה את הלחץ, ומשאירה יותר קשב להקשבה עצמה.

ראיון פנים מול פנים

בראיון פנים מול פנים יש יתרון גדול: רואים את הפנים ואת השפתיים של המראיין. כמה דברים שעוזרים לנצל את זה:

• בחרו מקום ישיבה. אם מציעים לכם כיסא, בחרו כזה שבו המראיין מולכם, והאור מאיר את פניו ולא מסנוור אתכם.
• בקשו שקט. אם הראיון מתקיים במקום רועש, אפשר לשאול בנימוס אם יש חדר שקט יותר.
• אל תחששו לבקש חזרה. "סליחה, אפשר לחזור על השאלה?" הוא משפט רגיל לגמרי בראיון. אפשר גם לנסח את השאלה במילים שלכם ולוודא שהבנתם נכון.
• קחו רגע לפני שעונים. הפסקה קצרה נותנת זמן לוודא שהבנתם, והיא נראית כמו מחשבה, לא כמו קושי.

ראיון קבוצתי

בראיון קבוצתי, או מול צוות של כמה מראיינים, הקולות מגיעים מכמה כיוונים. עזרו לעצמכם בכך שתשבו במקום שממנו רואים את כולם. כשמישהו חדש מתחיל לדבר, הפנו אליו את המבט. אם שאלה לא נשמעה, בקשו בפשטות שתחזור.

ראיון בטלפון או בווידאו

בטלפון אין רמזים חזותיים, והקול עובר דרך רמקול קטן. כדאי לקיים את השיחה בחדר שקט, להשתמש בדרך החיבור הנוחה לכם, ולהחזיק דף ועט כדי לרשום שמות ופרטים. אם אתם משתמשים במכשיר שמיעה שמתחבר לטלפון, ודאו מראש שהחיבור עובד ושהעוצמה נוחה. שיחת ניסיון קצרה עם חבר, זמן מה לפני הראיון, יכולה להרגיע.

בווידאו רואים את הפנים, ולכן לרוב קל יותר. בחלק מהפלטפורמות אפשר להפעיל כתוביות חיות. הן עוזרות, אבל לא תמיד מדויקות, ולכן כדאי לבדוק אותן מראש. אפשר גם להציע ראיון בווידאו כשמציעים לכם שיחת טלפון. על שיחות כאלה יש מאמר נפרד: שיחות וידאו וטלפון.

לפני כל ראיון מרחוק, בדקו את הציוד: אוזניות, עוצמה, מצלמה ותאורה.

לשתף או לא לשתף

ההחלטה אם לספר שאתם מתקשים לשמוע היא שלכם בלבד. אין תשובה אחת נכונה. יש מי שמעדיף לומר בתחילת הראיון משפט קצר כמו "אני שומע פחות טוב, אז אשמח שנשב כך שאראה את פניך". יש מי שמעדיף לא להזכיר את זה בכלל, ולבקש חזרה כשצריך.

שיתוף קצר מאפשר למראיין להתאים את עצמו, והופך בקשות חזרה לטבעיות. מצד שני, זה עניין אישי, ומותר לשמור אותו לעצמכם. כך או כך, כדאי לחשוב על זה מראש ולא להחליט ברגע הלחוץ של הראיון. כשההחלטה כבר התקבלה, קל יותר להתמקד בשיחה עצמה. על ניסוח בקשות כאלה יש מאמר: איך מבקשים מאחרים לדבר אחרת. על השגרה בעבודה עצמה, אחרי שמתקבלים, אפשר לקרוא במאמר שמיעה בעבודה.

מה חשוב לזכור

• בירור מראש של סוג הראיון, המקום והמשתתפים מוריד לחץ.
• בראיון פנים מול פנים, מקום ישיבה מול המראיין ואור טוב על פניו עוזרים מאוד.
• בקשה לחזור על שאלה היא דבר רגיל, ולא סימן לחולשה.
• בראיון מרחוק כדאי לבדוק את הציוד ואת הכתוביות מראש.
• ההחלטה אם לשתף היא שלכם בלבד.