אפשר לחייג 711 מישראל?

המקורות מתארים שירות אמריקאי. לא בדקנו, ולא נכתוב שזה אפשרי.

למה להסביר מונחים אמריקאיים?

כי הם מופיעים הרבה במקורות באנגלית, וכדאי לדעת שהם לא מתארים את המצב בישראל.

מכשיר ותיק עם מקלדת לשיחות טקסט בטלפון. לפי NIDCD, היום משתמשים בו מעט .

TRS ו-711: מונחי ממסר אמריקאיים בהסבר קצר

מה העמוד מכסה ומה לא

מכסה: מה המונחים אומרים לפי מקורות אמריקאיים רשמיים, וזהירות בשימוש בהם.
לא מכסה: שירותי ממסר בישראל (לא נבדקו), זכויות, מימון או איך פונים לשירות. הסבר כללי על ממסר נמצא בעמוד הקיים שיחה בכתב ושירותי ממסר: מה המונחים אומרים.

חשוב לדעת לפני הכול

TRS ו-711 הם שירותים של ארצות הברית. הם לא שירותים ישראליים, והעמוד הזה לא אומר דבר על מה שקיים בישראל. הוא רק מסביר מונחים שמופיעים במקורות באנגלית.

למה עמוד כזה

הרבה מידע טוב על שמיעה כתוב באנגלית, ובמיוחד במקורות אמריקאיים. כשקוראים שם "Dial 711" או "TRS", קל לחשוב שזה רלוונטי לכל מקום. זה לא.

TRS לפי FCC

FCC היא רשות התקשורת הפדרלית בארה"ב. לפי FCC, שירותי ממסר מאפשרים לאנשים חירשים, כבדי שמיעה, חירשים-עיוורים או עם מוגבלות בדיבור לתקשר בטלפון. מתווך/ת תקשורת, או טכנולוגיית זיהוי דיבור, מעבירים את השיחה בין הצדדים ^[1].

סוגי השירות שמופיעים ב-FCC

בעמוד ה-TRS של FCC מופיעה רשימה של שישה סוגי שירות ^[1]. בעמוד שבדקנו מופיעים רק השמות, בלי הסבר נפרד לכל אחד, ולכן כאן מובא רק תרגום של השם:

השם באנגלית	תרגום השם
Captioned Telephone Service	שירות טלפון עם כתוביות
Internet Protocol Captioned Telephone Service	שירות טלפון עם כתוביות דרך האינטרנט
Internet Protocol Relay Service	שירות ממסר דרך האינטרנט
Speech-to-Speech Relay Service	שירות ממסר מדיבור לדיבור
TTY Relay Service	שירות ממסר דרך TTY
Video Relay Service	שירות ממסר בווידאו

הכללים של כל סוג הם כללים אמריקאיים, ולא מתוארים כאן.

711 לפי NIDCD

לפי NIDCD (מכון אמריקאי לבריאות), בארה"ב מגיעים לשירות הממסר הלאומי בחיוג 711 ^[2]. NIDCD מתאר את מתווך/ת התקשורת כגשר בין שני המתקשרים ^[2].

טלפון עם כתוביות

NIDCD מתאר גם טלפונים עם כתוביות, שמאפשרים לנהל שיחה בקול ולקרוא תמלול של דברי הצד השני ^[3]. גם המקור הזה אמריקאי.

TTY והודעות טקסט

TTY הוא מכשיר ישן עם מקלדת, שבו השיחה מוקלדת ומוצגת על צג או מודפסת על נייר ^[4]. NIDCD כותב שהמכשירים האלה הפכו כמעט לנחלת העבר, ושהודעות טקסט הפכו לדרך תקשורת נפוצה שעוקפת את שירות הממסר ^[4]. לכן כשמקור באנגלית מזכיר TTY, ייתכן שהוא מתאר טכנולוגיה ותיקה.

מה לא להסיק

לא להסיק שיש 711 בישראל. זה מספר אמריקאי.
לא להסיק על זכויות או מימון. כללי FCC חלים בארה"ב.
לא להסיק שאין שירותים בישראל. לא בדקנו שירותים ישראליים, ולכן אין לנו מה לומר עליהם.

טבלה

מונח	מה הוא	איפה רלוונטי
TRS	שם כללי לשירותי ממסר	ארה"ב (FCC)
711	מספר גישה לשירות הממסר	ארה"ב
Captioned telephone	טלפון עם כתוביות	מתואר במקורות אמריקאיים
TTY	מכשיר טקסט ותיק לשיחה בטלפון	מתואר במקורות אמריקאיים

למה המקורות האמריקאיים בכל זאת שימושיים

NIDCD ו-FCC מסבירים מושגים בצורה ברורה, והמושגים עצמם, כמו "ממסר" או "טלפון עם כתוביות", עוזרים להבין אילו סוגי פתרונות קיימים בעולם. הבעיה מתחילה כשמעתיקים פרטים מקומיים, כמו מספר טלפון או תנאי שירות, למדינה אחרת.

שלושה תרחישים לדוגמה

תרחיש א: מאמר באנגלית אומר "Dial 711". זה מספר בארה"ב. לא נכתוב שהוא עובד בישראל.

תרחיש ב: מאמר מזכיר שירות שמוסדר על ידי FCC. הכללים של FCC הם אמריקאיים. HEARING לא עוסק במימון או בזכויות.

תרחיש ג: מחפשים שירות דומה בישראל. לא בדקנו מקורות ישראליים בעמוד זה. ההסבר הכללי על ממסר נמצא בעמוד הקיים.

טעויות נפוצות

"TRS זה שם של חברה." זה שם כללי לסוג שירות בארה"ב.
"אם כתוב ב-NIDCD, זה רלוונטי לכולם." ההסבר הכללי כן; הפרטים המקומיים לא.
"711 הוא מספר בינלאומי." המקורות מתארים אותו כשירות לאומי בארה"ב ^[2].

מונחים בעמוד

TRS: שם אמריקאי לשירותי ממסר טלפוני, לפי FCC.
FCC: רשות התקשורת הפדרלית בארצות הברית. הכללים שלה חלים בארה"ב.
TTY: מכשיר טקסט לשיחות טלפון, לפי NIDCD.

מגבלות

עמוד ה-FCC הייעודי לצרכנים על TRS לא נפתח בבדיקה. נבדק העמוד הכללי של FCC על TRS.
לא נבדקו מקורות ישראליים, והעמוד לא מתאר שירותים בישראל.
המידע כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. תנאים, זכאויות והסדרים עשויים להשתנות.

TRS ו-711: מה המונחים האמריקאיים אומרים