שילוט ומידע חזותי במרחב הציבורי

מה העמוד מכסה ומה לא

• מכסה: איזה מידע כדאי שיהיה כתוב, מה הופך שלט לשימושי, וסמל הלולאה בקצרה.
• לא מכסה: תקני שילוט ונגישות, מידות וצבעים מחייבים, הסבר מלא על סמל הלולאה (ראו סמל לולאת השמיעה: מה הוא אומר ומה לבדוק לפני שמשתמשים), ושילוט בתוך מסגרות מגורים (ראו תגי שם, לוחות זמנים כתובים ומידע חזותי במסגרת).

למה שילוט חשוב כשמתקשים לשמוע

מי שמתקשה לשמוע עלול לפספס הסבר שנאמר בקול, במיוחד ברעש ^[1]. מי שנעזר בראייה צריך לראות את המידע ^[2]. שלט ברור מאפשר:

• להתמצא בלי לשאול.
• לבדוק מה נאמר.
• לדעת שיש אמצעי עזר במקום.

איזה מידע כדאי שיהיה גם כתוב

• הכוונה: איפה הדלפק, איפה החדר, איפה היציאה.
• תורים: מספר התור, איזה דלפק. ראו קריאה לתור בחדר המתנה: איך לא מפספסים.
• שינויים: חדר שהשתנה, שעה שהשתנתה, שירות שלא פועל היום.
• אמצעי עזר: "יש כאן לולאת השראה", "אפשר לבקש לכתוב", "יש מקלטים בהשאלה".
• איך לבקש עזרה: "פנו לדלפק המודיעין" או "אפשר לכתוב לנו".

מה הופך שלט לשימושי

הרשימה הזו היא הצעה כללית של האתר, לא תקן ולא דרישה.

• קצר: מילים ספורות, רעיון אחד.
• קריא: אותיות שקל לקרוא מרחוק, והבדל ברור בין צבע הטקסט לצבע הרקע. מידות וצבעים מחייבים, אם יש, הם עניין לתקנים ולא מתוארים כאן.
• בגובה העיניים ובמקום שעוברים בו: לא מאחורי דלת פתוחה.
• מעודכן: שלט ישן שמכוון למקום שכבר לא קיים מבלבל יותר מהיעדר שלט.
• עם סמל וטקסט: סמל לבד לא תמיד מובן לכולם.
• בשפות של הקהל: כשמתאים. ראו קהילות דוברות שפות שונות: נגישות שמיעתית ותקשורתית.

מסכים

• מסכי מידע יכולים להציג הודעות שנאמרות ברמקול.
• כדאי שההודעה תוצג מספיק זמן כדי לקרוא אותה.
• אם יש על המסך סרטון עם דיבור, כתוביות עוזרות לעקוב ^[3].

סמל לולאת השמיעה

HLAA מתארת את הסמל כסימן לכך שבמקום יש לולאת שמיעה ^[4], וממליצה לחפש אותו כדי לזהות מקומות כאלה ^[5]. כמה דברים חשובים:

• הסמל אומר שיש לולאה. הוא לא אומר שהיא מופעלת כרגע. לפעמים צריך לבקש מהצוות להפעיל אותה ^[5].
• הלולאה עוזרת למי שיש לו מכשיר עם טלקויל מופעל, או מקלט ^[5].
• הסבר מלא: סמל לולאת השמיעה: מה הוא אומר ומה לבדוק לפני שמשתמשים.

סמלים נוספים

העמוד מתאר רק את סמל הלולאה, כי לו מצאנו תיאור במקורות רשמיים שבדקנו ^[4][5]. על סמלים אחרים העמוד לא אומר דבר. אם ראיתם סמל ולא ברור לכם מה הוא אומר, אפשר לשאול את הצוות במקום.

שלט זמני

גם שלט שנכתב ביד, ביום שבו משהו השתנה, עוזר. למשל "המודיעין עבר לקומה 1" או "הלולאה לא פועלת היום". שלט זמני כדאי להסיר כשהשינוי נגמר, כדי שלא יטעה מבקרים אחר כך.

למי שמתכנן שלט: שאלות לבדיקה

• האם מי שלא שמע את ההודעה בקול יכול לקבל אותה מהשלט או מהמסך?
• האם השלט על אמצעי עזר נכון, והאם הצוות יודע עליו?
• האם יש שלט שאומר איך לבקש עזרה בכתב?
• מתי השלטים עודכנו לאחרונה?

אלה שאלות לחשיבה, לא דרישות.

מגבלות

• העמוד לא מתאר תקני שילוט או נגישות, ולא חובות.
• העצות על קריאות שלטים הן הצעה כללית של האתר, ולא נשענות על מחקר.
• לא בדקנו שילוט במקומות ציבוריים בישראל.
• המידע כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. תנאים, זכאויות והסדרים עשויים להשתנות.