Galaxy A55 ו-A56 ומכשירי שמיעה: מה ידוע על התקלה בשיחות LE Audio

מה בדיוק היצרנים כתבו?

במדריך התאימות של Philips מופיעה הערה בשם «Disclaimer on Samsung Galaxy A55/56». לפי ההערה ^[1]:

• טלפוני Samsung Galaxy A55 ו-A56 «נשארים תואמים» למכשירי השמיעה של היצרן (remain compatible).
• אצל חלק מהמשתמשים יש תקלה ידועה: הטלפון עלול לקרוס באופן לא צפוי במהלך שיחות LE Audio.
• כדרך עקיפה, היצרן ממליץ לכבות את LE Audio ולהשתמש בהזרמת ASHA, במקום שבו היא זמינה.

Oticon מפרסמת הערה דומה במדריך התאימות שלה ^[2]. ההערה וההמלצה הן של היצרנים. האתר מדווח עליהן ואינו מנחה לשנות הגדרות.

מה זה LE Audio ומה זה ASHA?

אלה שתי דרכים שבהן טלפון אנדרואיד יכול להעביר צליל ישירות למכשירי שמיעה. הסבר מלא על כל אחת: מהו ASHA ומהו Bluetooth LE Audio. בקצרה:

• ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids) הוא מפרט של אנדרואיד להזרמת שמע למכשירי שמיעה. לפי האתר של Android Open Source Project, הצליל עובר מהטלפון אל מכשירי השמיעה, ואין בו ערוץ חזרה ^[3].
• LE Audio הוא דור חדש של שמע ב-Bluetooth. לפי Philips, מכשירי HearLink 50 תומכים ב-LE Audio, ומאפשרים שיחות בלי ידיים גם בטלפונים ובטאבלטים של אנדרואיד ובמחשבי Windows ^[6].

מה משתנה אם עוברים מ-LE Audio ל-ASHA?

ההבדל המרכזי הוא בשיחות. ב-LE Audio, בטלפונים ובמכשירים שתומכים בכך, אפשר לנהל שיחה בלי להחזיק את הטלפון, כי הקול שלכם נקלט במכשירי השמיעה ^[6][7]. ב-ASHA אין ערוץ חזרה ^[3]. לכן השיחה נשמעת במכשירי השמיעה, אבל הצד השני שומע אתכם דרך המיקרופון של הטלפון.

על ההבדל הזה בשיחות טלפון באופן כללי: שיחות טלפון עם מכשיר שמיעה.

האם זה נוגע לכל מכשיר שמיעה?

לא. כדי שיהיו שיחות LE Audio, גם הטלפון וגם מכשירי השמיעה צריכים לתמוך בכך. לפי Oticon, במכשירי Oticon Intent אפשר לנהל שיחות בלי ידיים מ-iPhone וממכשירי אנדרואיד, ובמכשירי אנדרואיד שאין להם תאימות ל-LE Audio נדרש מתאם בשם Easy LE Adapter ^[8]. לפי Philips, מכשירי HearLink 50 תומכים ב-LE Audio ^[6][7]. ההערה על A55 ו-A56 רלוונטית בעיקר למי שמשתמש בשיחות LE Audio עם אחד הטלפונים האלה.

על החשיבות של החומרה בטלפון: למה החומרה של הטלפון חשובה ל-LE Audio. איך בודקים תאימות אצל כל יצרן: תאימות טלפון ל-Philips HearLink ותאימות טלפון ל-Oticon.

מה Philips כותבת על צימוד באנדרואיד?

בדפי התמיכה של Philips מופיעות כמה נקודות כלליות על חיבור לאנדרואיד. הן לא ספציפיות ל-A55 ול-A56, ומובאות כאן כפי שהיצרן ניסח אותן:

• כשמצמידים מכשירי שמיעה של Philips לטלפון שתומך ב-ASHA דרך האפליקציה, גם ה-ASHA הופך זמין אוטומטית. Philips כותבת שזו הדרך המומלצת, ומבקשת לא לחבר ASHA דרך תפריט ה-Bluetooth המובנה של אנדרואיד ^[4][5].
• לפי Philips, הפעלה מחדש של מכשירי השמיעה מכניסה אותם למצב צימוד לכשלוש דקות ^[5].
• בין הצעדים לפתרון בעיות חיבור, Philips מציינת גם ניקוי של זיכרון המטמון של ה-Bluetooth בטלפון ^[5].

לפני שמחפשים פתרון, כדאי לאסוף כמה פרטים בסיסיים: מה לבדוק לפני שמחפשים פתרון לבעיה בחיבור.

מה עדיין לא ידוע?

• מתי יהיה תיקון. במקורות שבדקנו אין תאריך.
• איפה מכבים LE Audio בטלפון. במקורות של Philips ו-Oticon שבדקנו אין הוראות לכך, ולא בדקנו מקור של Samsung. ייתכן שהמסלול משתנה לפי גרסת התוכנה של הטלפון.
• האם זה נוגע לכל הגרסאות. ההערה מדברת על «חלק מהמשתמשים», ולא מפרטת גרסאות תוכנה.
• ישראל. לא מצאנו במקורות התייחסות לדגמים שנמכרים בישראל דווקא.

המידע בעמוד נכון לתאריך הבדיקה של המקורות. הערות של יצרנים מתעדכנות, ולכן כדאי לבדוק את מדריך התאימות העדכני לפני שמחליטים משהו.

מתי פונים לאיש מקצוע?

כשהשיחות ממשיכות להיקטע, כשלא ברור באיזו דרך הטלפון מחובר, או לפני שמחליפים טלפון. פונים ליצרן מכשיר השמיעה או לאיש/אשת המקצוע שהתאימו אותו. האתר לא נותן תמיכה טכנית.