שיחות טלפון עם מכשיר שמיעה: חיבור ישיר, רמקול וכתוביות

מה העמוד מכסה ומה לא

• מכסה: הדרכים העיקריות לשמוע שיחת טלפון עם מכשיר שמיעה, מה כל דרך דורשת, ומה כדאי לשאול את מי שמתאים את המכשיר.
• לא מכסה: הוראות צימוד מפורטות, השוואת דגמים, המלצה על טלפון או על מכשיר, ושירותי ממסר בישראל.
• טיפים כלליים לשיחה, כמו מה לבקש מהצד השני, נמצאים בשיחות טלפון כשמתקשים לשמוע. כאן מתמקדים במכשיר ובטלפון עצמם.

שידור ישיר מהטלפון למכשיר

לפי HLAA, טכנולוגיית Bluetooth מאפשרת להזרים שיחות וצלילים מהסמארטפון אל מכשירי השמיעה ^[5]. כך הקול של הצד השני מגיע ישירות לאוזניים, בלי לעבור דרך האוויר.

יש כמה "שפות" חיבור, והן תלויות בטלפון:

• iPhone. Apple מתעדת מכשירי שמיעה מסוג Made for iPhone. מצמידים אותם בהגדרות הנגישות, תחת מכשירי שמיעה ^[1]. Apple מבקשת לוודא קודם שהמכשיר תואם לטלפון ^[1]. בזמן השימוש הטלפון צריך להישאר קרוב ^[1].
• Android. Google מתארת דרך חיבור שעובדת טוב יותר עם מכשירים שתומכים ב-ASHA ^[2]. חלק מהשלבים עובדים רק בגרסאות חדשות של המערכת ^[2].
• Bluetooth LE Audio. זה תקן חדש יותר. לפי Bluetooth SIG, הוא מוסיף תמיכה במכשירי שמיעה ^[3].

"יש Bluetooth" עוד לא אומר שהמכשיר יתחבר לכל טלפון. הסבר על ההבדלים נמצא בBluetooth במכשירי שמיעה. כדי לראות מה היצרן כותב על הדגם שלכם, אפשר להיעזר בבודק חיבור לטלפון.

ומה עם המיקרופון? בשיחה עם שידור ישיר, הקול שלכם צריך להגיע לצד השני. Google כותבת שבמקום רועש אפשר להשתמש במיקרופון של הטלפון במקום במיקרופון של המכשיר, כדי שהשיחה תהיה ברורה יותר ^[2]. לפי Google, האפשרות קיימת רק במכשירים שתומכים בה ^[2]. עוד על כך במיקרופון בשיחה: טלפון או מכשיר.

החזקה נכונה של הטלפון

גם בלי שום חיבור אפשר לשמוע שיחה דרך המכשיר. המכשיר קולט את הקול של הטלפון במיקרופונים שלו, כמו כל צליל אחר ^[2].

כאן המיקום חשוב. במכשירים רבים המיקרופון לא נמצא בתוך האוזן, אלא מעליה או מאחוריה. לפי Google, כשמכשיר השמיעה במצב M (מיקרופון), הוא קולט את הקול דרך המיקרופון שלו ^[2]. לכן כדאי לדעת איפה המיקרופון נמצא, ולכוון אליו את הטלפון. אם יש צפצוף, שאלו את מי שמתאים את המכשיר.

כמה הצעות כלליות:

• נסו כמה מיקומים בשיחה רגועה, לא בשיחה חשובה.
• שאלו את מי שהתאים את המכשיר איפה בדיוק נמצא המיקרופון אצלכם.
• אם יש צפצוף, הרחיקו מעט את הטלפון. עוד על צפצוף בצפצוף במכשיר שמיעה.

telecoil וטלפונים תואמים (HAC)

בחלק ממכשירי השמיעה יש telecoil, סליל זעיר שקולט קול כשדה מגנטי. לפי NIDCD, הוא תוכנן במקור כדי שהקול בטלפון יהיה ברור יותר ^[7]. לפי NIDCD, אפשר להשתמש בו עם טלפונים שתואמים למכשירי שמיעה ^[7].

לפי FCC, מכשירים עם telecoil יכולים לקבל אות ישירות מטלפונים תואמים ^[4]. FCC מתאר שני סימונים ישנים: אחד לשימוש כשמחזיקים את הטלפון לאוזן בלי telecoil, ואחד לשימוש עם ה-telecoil ^[4]. לפי HLAA, טלפונים חדשים שעומדים בתקן מסומנים על האריזה כ-"hearing aid compatible" או "HAC" ^[5]. משמעות הסימון מוסברת בסימון HAC.

באנדרואיד, Google כותבת שכדי להשתמש במצב telecoil צריך להפעיל בטלפון מצב תאימות למכשירי שמיעה (HAC) ^[2]. לא בכל מכשיר שמיעה יש telecoil, וגם כשיש, צריך שהוא יהיה מופעל. הסבר מלא בtelecoil ולולאת השראה.

אפשרות נוספת: NHS מתאר לולאות אישיות, כמו לולאה שנענדת על הצוואר, שמעבירות שיחות טלפון ישירות למכשיר השמיעה ^[13].

רמקול ושיחות וידאו

יש מי שנוח לו לשים את הטלפון על רמקול, בחדר שקט, ולשמוע עם שתי האוזניים. זו הצעה כללית של האתר, ולא מצאנו לה מקור מחקרי. כדאי פשוט לנסות ולראות מה מרגיש לכם טוב יותר.

שיחת וידאו מוסיפה משהו שאין בטלפון רגיל: את הפנים. בשיחת וידאו רואים את הפנים. האקדמיה האמריקאית לאודיולוגיה ממליצה להיעזר גם ברמזים קוליים וגם ברמזים חזותיים בתקשורת ^[9].

כמה הצעות לשיחת וידאו:

• בקשו מהצד השני לשבת מול המצלמה, עם אור על הפנים.
• אם יש לכם שידור ישיר, אפשר לשלב: הקול מגיע למכשיר, והפנים על המסך.
• הכנה לשיחה מוסברת בשיחות וידאו כשמתקשים לשמוע.

כתוביות לשיחות בטלפון

בחלק מהטלפונים אפשר לראות כתוביות בזמן שיחה.

• Android. לפי Google, אפשר לקבל כתוביות בשיחות בטלפוני Pixel ובטלפוני Android נבחרים ^[10]. Google מציינת שהתכונה לא מיועדת לשיחה עם יותר מאדם אחד, ושהיא עובדת טוב יותר עם דיבור ברור ומעט רעש רקע ^[10]. בחלק מאפליקציות השיחה הכתוביות לא זמינות ^[10].
• iPhone. לפי Apple, בשיחת FaceTime אפשר להפעיל כתוביות חיות ולראות את מה שהצד השני אומר ^[11].

ומה עם עברית? בבדיקה שלנו, עברית לא מופיעה ברשימת השפות של Live Caption בעמוד העזרה של Google ^[10]. עברית גם לא מופיעה תחת Live Captions בעמוד זמינות התכונות של Apple ^[12]. כלומר, נכון לתאריך הבדיקה, לא מצאנו אישור רשמי לכתוביות חיות בעברית בתכונות האלה. הרשימות משתנות עם עדכונים. פרטים בכתוביות אוטומטיות בטלפון ועברית.

לפי HLAA, יש גם אפליקציות כתוביות לאנדרואיד ול-iPhone שהופכות דיבור לטקסט, גם בשיחות טלפון ^[5]. לא בדקנו אפליקציות מסוימות ולא בדקנו אם הן תומכות בעברית.

מה לשאול את מי שמתאים את המכשיר

NIDCD ממליץ להביא את הטלפון לפגישת ההתאמה, כדי לבדוק אם הוא עובד היטב עם המכשיר ^[6]. FCC ממליץ לנסות את הטלפון עם מכשיר השמיעה לפני שקונים טלפון ^[4]. שאלות שכדאי להביא לפגישה:

• האם המכשיר שלי תומך בשידור ישיר מהטלפון שלי? באיזו דרך?
• אתם יכולים לעזור לי לצמד את המכשיר לטלפון, ולהראות לי איך עושים את זה שוב לבד?
• האם יש למכשיר תוכנית מיוחדת לטלפון? איך עוברים אליה? על תוכניות באופן כללי בתוכניות ומצבים.
• יש במכשיר telecoil? הוא מופעל?
• איפה בדיוק נמצא המיקרופון, ואיך כדאי להחזיק את הטלפון?
• בשיחה עם שידור ישיר, באיזה מיקרופון הקול שלי עובר?

מתי לפנות לאיש מקצוע

• כשהשיחות בטלפון קשות גם אחרי שניסיתם כמה דרכים.
• כשיש צפצוף או זמזום בכל פעם שמקרבים את הטלפון. NIDCD מציין שחלק ממרכיבי מכשירי השמיעה שומעים זמזום בשימוש בטלפון נייד ^[6].
• כשהחיבור לטלפון נקטע או לא מצליח, ולא ברור למה.
• אם השמיעה ירדה פתאום, פנו לרופא בהקדם. זה לא עניין של הגדרות.

איש מקצוע יכול לבדוק את ההגדרות, להפעיל תוכנית טלפון אם יש, ולהראות לכם את המיקום הנכון. NIDCD ממליץ לעבוד עם האודיולוג עד שנוח לכם ^[6].